Auf dem Weg zu einer Human Centric Organization müssen im ersten Schritt die Pain-Points von Kund:innen und Mitarbeiter:innen erfasst werden. Eine hervorragende Methode dazu ist die Erhebung von Customer bzw. Employee Journeys. Wie das kombiniert gehen kann, zeigen wir am 20.11. im consensa / uintent-Forum bzw. in dieser XING Veranstaltung
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Egal ob Kund:innen oder Mitarbeiter:innen: Auf Menschen kommt es an, wenn ein Unternehmen erfolgreich sein will. Wie eine auf Menschen zentrierte Organisation entwickelt werden kann, dazu mehr hier im Blog oder auch im consensa / uintent-Forum am 20.11.. Mehr Infos findest du hier bzw. in der Xing Veranstaltung
Employee Experience beschreibt die Summe aller Erfahrungen, die Angestellte mit einem Unternehmen machen und die hoffentlich möglichst positiv sind. Employee Experience macht Angestellte glücklich und sollte ein Ziel unternehmerischen Handelns sein. Technischere Ansätze vernachlässigen die Wichtigkeit von Kultur für den nachhaltigen Erfolg eines Unternehmens.