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Veröffentliche Beiträge in “Digitalisierung”

beyond your business Podcast: Richard Schentke

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Eine neue Folge des Podcast "beyond your business" ist live gegangen, diesmal mit Richard Schentke der erklärt, warum Digitalisierung und Mitarbeiter:innenorientierung am Besten Hand in Hand gehen. Digitalisierung führt zu Technokratie und Entfremdung. „Nein“ widerspricht Richard von iCombine und erklärt im beyond your business Podcast, wie Software Mitarbeiter:innen empowern kann.

beyond your business Podcast: Folge 2 – Ulf Schubert

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Die Antwort auf die fundamentale Frage nach der Weiterentwicklung von UX in Unternehmen: Nicht 42!
Ulf Schubert ist langjähriger UX-Professional, Autor eines UX-Blogs und tief verwurzelt in der UX-Szene in Deutschland. Seine Leidenschaft ist es, Menschen in Unternehmen zu helfen, die Kundenorientierung und Produktgestaltung zu verbessern. Wie dies gelingen kann, warum „Lernen“ dabei eine große Rolle spielt und warum mehr UX-Professionals Führungsrollen in Unternehmen übernehmen sollten - die Antwort auf diese spannenden Fragen in einer neuen Folge von „beyond your business“.

Das Gesetz von Conway

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Conway formulierte 1968 ein „Gesetz“, in dem er einen Zusammenhang zwischen Customer und Employee Experience darstellte: Er geht davon aus, dass die Qualität interner Kommunikation einen Einfluss auf das Funktionieren komplexer Software hat. Eine Studie der Harvard Business School („Exploring the Duality between Product and Organizational Architectures”, 2012) bestätigt die These.

Wo bitte geht’s zur Human Centric Organization?

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Heutzutage erleben fast alle Unternehmen die VUCA-Welt: hoher Veränderungsdruck bei gleichzeitiger Unsicherheit, denn die VUCA-Welt ist volatil, uncertain, complex und ambiguous. Es gibt jedoch Kriterien, die Unternehmen charakterisieren, die erfolgreich in dieser unsicheren Welt agieren. Um erfolgreich und im Sinne der Mitarbeiter:innen gezielte Change Projekte zu initiieren, braucht es Orientierung: Der HCO-Score kann als Kompass hier sehr gute Dienste leisten, denn er ist ein ganzheitliches Instrument zur Diagnose relevanter Handlungsfelder in Unternehmen, damit diese sich besser für eine erfolgreiche Entwicklung in der VUCA-Welt aufstellen können und dabei den Menschen im Blick behalten. Eben so, wie es in einer Human Centric Organization sein sollte.

Warum wir das Mindset so oft unterschätzen

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Das Mindset, also die innere Haltung, spielt bei dem Thema digitaler Wandel bzw. Wandel insgesamt eine große Rolle. Denn die inneren Werte und die innere Haltung eines Menschen zu bestimmten Aspekten des Lebens wirken sich deutlich auf sein eigenes Handeln aus. Und das gilt - nebenbei bemerkt - nicht nur für den einzelnen Menschen. Es gilt genauso für Unternehmen. Es zeigt sich, dass besonders drei innere Haltungen außerordentlich wirkungsvoll sind, ein Unternehmen bei Veränderungsprozessen auf dem Weg zu mehr Menschlichkeit, zu höherer Flexibilität und besserer Anpassungsfähigkeit an die moderne Welt zu unterstützen. Diese sind: Neugier, Empathie, Offenheit oder auch kurz: das NEO Mindset

Struktur der Zusammenarbeit

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Hierarchische Organisationsmodelle mögen in der Lage sein, stabile und effiziente Routineprozesse auszuprägen, sie sind aber ungeeignet in einem volatilen Umfeld ständiger Veränderung; hier sind sie zu langsam und träge. Außerdem gelingt es ihnen in der Regel nicht, die Potentiale, die bei den Mitarbeiter:innen vorhanden sind, umfänglich zu fördern und im Sinne des Unternehmens zu nutzen.
Was jetzt nötig ist, ist eine wertebasierte, agilere und vernetztere Form der Zusammenarbeit auf Augenhöhe und über alle Ebenen.

“Ja, ist gut jetzt.”

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Taktiken, die darauf abzielen, den Gesprächspartner zu diskreditieren, wie das Einbringen von bedeutungslosen Fakten oder das Ablenken auf andere Themen, finden sich nicht nur in Online-Kommentarspalten, sondern auch in den Unternehmen, in denen wir arbeiten. Wie können wir mit so etwas umgehen um eine konstruktive Gesprächskultur zu erhalten?